Une nouvelle solution de visioconférence de l’État à l’épreuve de la crise

Une nouvelle solution de visioconférence de l’État à l’épreuve de la crise

 -Article rédigé par Emile MARZOLF sur acteurspublics.fr le 17 mars 2020, 15:59, mis à jour le 17 mars 2020, 16:00

En pleine épidémie de coronavirus, la DSI de l’État pousse les administrations à utiliser l’une de ses solutions de visioconférence pour continuer à travailler à plusieurs et à distance. Alors même que celle-ci est encore en mode “bêta”.

Webconférence de l'état

Elle est officiellement toujours en mode “bêta”, mais elle s’apprête à sortir de son petit cercle d’utilisateurs dans les prochains jours. Face au confinement des agents publics, pour lesquels le télétravail est devenu impératif, la solution de réunion à distance de l’État, WebConference, va connaître son moment de vérité. La direction interministérielle du numérique (Dinum) invite en effet depuis la semaine dernière les ministères à utiliser en priorité deux de ses nouveaux outils de travail collaboratif. Tchap pour la messagerie instantanée, et qui avait connu une mise en route quelque peu chaotique lors de son lancement officiel en avril 2019. Et WebConference, donc, pour les
réunions à distance. L’outil n’a pas été créé de toutes pièces par l’État, mais est basé sur le logiciel libre Jitsi.

Pour qui ? La solution est libre et gratuite et s’adresse à tous les agents de l’État. Mais elle peut être utilisée par des personnes extérieures à l’État : citoyens, entreprises ou partenaires, sur simple invitation d’un agent public dans un salon. Aux dernières nouvelles, la Dinum revendiquait 12 000 utilisateurs mensuels, en version bêta. Depuis hier, le nombre de participants a déjà grimpé. Un peu plus de 250 personnes étaient en réunion ce matin, contre deux fois moins hier à la même heure. Dans l’après-midi, ce chiffre a encore doublé pour passer à 150 conférences pour plus de 500 participants.
Cela reste toutefois bien loin du potentiel, l’État comptant quelque 2,5 millions d’agents. Hébergée et opérée par le ministère de la Transition écologique et solidaire, l’application est en ligne depuis septembre 2019, mais toujours en mode “bêta”. Cela veut dire qu’elle peut évoluer à tout moment pour prendre en compte les retours des utilisateurs et surtout s’enrichir de nouvelles fonctionnalités.

Pour quoi faire ? La Dinum définit WebConférence comme “une application libre multi plate-forme de messagerie instantanée et  visioconférence”, réservée à un usage strictement professionnel. Elle permet donc de communiquer par audio et image, mais aussi, pendant que la réunion se déroule, d’éditer un texte de manière collaborative. “La sauvegarde des éléments rédigés pendant la durée de la webconférence” doit néanmoins être réalisée à chaque fois par les participants, “car le document utilisé pendant la durée du salon est détruit automatiquement en fin de session”.

Plus concrètement, pour lancer ou participer à une conférence, l’agent doit se connecter via le Réseau interministériel de l’État (RIE) et se munir d’une webcam ou d’un casque-micro. Il lui suffit alors de se rendre sur la page d’accès interministérielle et de générer un code de conférence ou d’entrer celui que l’organisateur lui a envoyé. Et le tour est joué.

Utilisation limitée

Les fonctionnalités de l’application sont, quoi qu’il en soit, limitées, surtout en cette période de télétravail massif. “On s’en sert surtout pour l’audio, car on limite le recours à la vidéo”, indique un responsable informatique ministériel. “Je suis connecté toute la journée dessus, mais sans jamais utiliser la visio”, abonde un agent. Des pratiques qui rejoignent les  recommandations diffusées par la Dinum, qui invite les agents à limiter la consommation de la bande passante pour ne pas saturer le réseau. “Chez nous, seuls certains services l’utilisent en fonction des besoins, notamment des RIM [réunions interministérielles, ndlr], car les procédures d’inscription sont simples”, explique un autre responsable ministériel. C’est cette simplicité qui fait sa force, mais aussi ses limites.

L’application est en effet strictement limitée aux usages non sensibles. Bien que les données communiquées soient chiffrées de bout en bout et que l’outil soit hébergé sur les serveurs de l’État, il ne peut pas être utilisé pour diffuser des informations confidentielles. “Vous pouvez utiliser la webconférence de l’État dans les mêmes cas où vous utilisez usuellement votre téléphone. Sauf indication contraire de votre hiérarchie, cela peut concerner toute  information qui n’a pas de mention de protection explicite (par exemple « diffusion restreinte » ou « confidentiel médical »)”, précise le site.

Pour cela, il existe d’autres solutions ministérielles, ou encore proposées par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (Anssi), avec “Horus”. Ce système de “visio” est sécurisé au niveau “Confidentiel Défense” et serait utilisé par l’Élysée, les services du Premier ministre et certains centres opérationnels de crise, notamment à la Défense et à l’Intérieur.

REP, une co-conception et un accompagnement dans la durée avec Apitech

REP, une co-conception et un accompagnement dans la durée avec Apitech

Comme présenté dans notre précédent article, REP fabrique des presses à élastomère depuis plus de 50 ans (seul représentant en France), avec à ce jour plus de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires, 12 000 presses ont été installées dans 77 pays dont plus de 50% au sein de l’union européenne (en savoir plus sur la société REP Injection).

LogoREP_rubberinmotion

Un besoin continu d’évolutions pour rester compétitif

Pour répondre à une nécessité d’évolution technologique et de modernisation d’interface utilisateur REP a fait appel à Apitech pour développer un logiciel de supervision d’atelier pour les presses (un peu entre SCADA [i] et MES [ii]).

C’est un sujet que REP avait déjà adressé dans les années 80, avec ce qu’était l’informatique à l’époque, et qui a été réécrit à peu près tous les 10 ans. On était dans ce cadre, c’est-à-dire que le logiciel datait des années 2000, et que l’on voulait remettre à plat en termes de code, de technologies, mais aussi d’interface utilisateur.” détaille Laurent T, responsable développement produits au sein de REP.

Laurent T., responsable du bureau d’études pour la conception des presses (au niveau mécanique, électrique, automatisme, informatique industrielle), intervient également sur le design et la gestion du projet REP Net 4.0 en tant que responsable de projet, accompagné de Nicolas R. chef de projet (au sein d’une équipe de 10 personnes).

Solution Rep Net 4.0

En 2016, un autre langage de programmation et de gestion d’interface utilisateur a alors été retenu. Le choix s’est porté sur le langage C# en remplacement de C++ afin de répondre à la demande d’un logiciel fonctionnant sous Windows uniquement avec une interface utilisateur soignée et fluide. Le framework Windows Presentation Foundation (WPF) a alors permis une maîtrise de l’ergonomie de l’interface utilisateur.

En étroite collaboration, REP et Apitech ont produit un logiciel répondant aux besoins :

  • de mise en réseau,
  • d’actualisation (interface utilisateur et langage),
  • d’adaptabilité (selon les demandes clients ou souhaits d’évolutivité).
  • de compatibilité avec les presses plus anciennes.

L’impact des utilisateurs sur le développement du produit

Sur REP Net 4.0 nos utilisateurs sont des agents/techniciens qui :

  • règlent les machines
  • supervisent la production
  • effectuent la maintenance

Les besoins sont donc variés et dépendent des pays (export à 95% des machines, donc un panel d’usages très variés).” explique Laurent T.

Notre difficulté en amont du projet, avec plus de 20 ans d’historique, était de définir avec les utilisateurs les spécifications en termes de besoins du type « user story », et non de solutions. Le chef d’atelier va exprimer son besoin sous forme de réponse : « je souhaite ce type de graphique », alors que nous voulons plutôt savoir comment est constitué ce type de graphique.” image Laurent T.

Grâce au travail de co-conception mené avec Apitech, REP a bénéficié d’un accompagnement sur-mesure, de l’expérience sur les applicatifs dans le domaine industriel, mais aussi de compétences techniques dans l’intégration de logiciels dans divers produits de fabrication.

L’une de nos difficultés était de ‘réécrire’ un logiciel datant de plusieurs années en fonction de nos attentes sans réussir à connaître précisément l’utilisation réelle de chaque utilisateur.” conclue Laurent T.

Néanmoins, les informations collectées par le chef de projet Nicolas R. ont permis de définir les directives en terme de design et d’ergonomie de façon homogène pour les communiquer au service adéquat en interne.

Une de nos difficultés, c’est que notre cœur de métier n’est pas de faire des logiciels et des interfaces utilisateurs, notre métier c’est de faire les machines et les constituants de la machine. C’est pour cela que nous avons fait appel à la société Apitech et que nous les avons retenus pour leur capacité à travailler en mode agile et leur rapport qualité/prix.” explique Laurent T.

Machine CMX

 

Vers REP Net 4.0 et au-delà

« En lien avec REP Net 4.0 nous préparons le produit REP Net App qui est la version déportée, accessible en situation de mobilité grâce à son application mobile. Nous avions identifié auprès de nos utilisateurs, lors de salons internationaux, le besoin d’accéder en toute situation (sur différents périphériques) aux données des machines. L’avènement du cloud et ses avancées technologiques des dernières années nous ont permis de réaliser rapidement les premières démonstrations de cette solution complémentaire. » déclare Laurent T.

Demonstration de Rep Pack

La stratégie de REP est de poursuivre les efforts sur les aspects logiciel et connectivité sur les machines. C’est à dire de bénéficier de ce logiciel de supervision qui communique avec les systèmes de gestion des clients (et plus uniquement avec les machines REP). Ces évolutions s’inscrivent également dans la vague d’évolution appelée usine du futur/industrie 4.0.

« K2019 est vraiment le salon international métier qui touche notre domaine ou celui du plastique. C’est donc un événement marquant dans notre roadmap produit, qui a lieu tous les 3 ans. Nous avons pu présenter REP Net 4.0 dans sa dernière version, connectable en OPC-UA [iii] avec d’autres systèmes. Avec 4 presses, ce salon a duré une semaine et nous a permis de valider le sujet du moment, sur lequel il faut travailler. Les retours sur le salon ont été bons, sur les machines et les produits, nous sommes toujours en adéquation avec les innovations techniques de notre secteur. Cela nous conforte dans l’idée de poursuivre, par contre nous voyons qu’il y a des attentes à très court terme sur la mise en place de ce système en cours de finalisation. » résume Laurent T. suite à la présence de REP au salon internationale K2019 en Allemagne, du 16 au 23 octobre dernier.

Stand REP salon K 2019

Au-delà des évolutions externes pour le client, REP souhaite concentrer ses efforts sur l’aspect testabilité automatique du code, pour permettre, lors de futures évolutions, de minimiser les tests de régression. Apitech renouvelle son accompagnement de proximité auprès de REP pour poursuivre le travail engagé sur les évolutions, toujours de manière réactive, avec de sérieuses connaissances métier, tout en mettant en avant ses compétences techniques et sa force de proposition.

Apitech cumule de nombreuses expériences dans le domaine des solutions intégrées. Si vous avez également besoin d’intégrer un logiciel à votre produit/machine doté(e) d’IT, nous vous proposons en plus de la réalisation de votre solution technique, un accompagnement sur-mesure basé sur une relation de confiance, véritables éléments différenciateurs d’un projet classique !

 

[i] SCADA : Un système de contrôle et d’acquisition de données en temps réel (SCADA) (anglais : Supervisory Control And Data Acquisition) est un système de télégestion à grande échelle permettant de traiter en temps réel un grand nombre de télémesures et de contrôler à distance des installations techniques.


[ii] MES : Un logiciel MES (Manufacturing Execution System) est un système informatique dont l’objectif est d’abord de collecter en temps réel les données de production de tout ou partie d’une usine ou d’un atelier.


[iii] OPC-UA : Contrairement à l’OPC Classique (Open Platform Communications), l’OPC UA utilise un modèle d’information orienté objet, qui prend en charge les structures, les machines d’état et qui est indépendant du système d’exploitation.

Les avantages de l’OPC UA sont :

– la prise en charge de l’architecture orientée service (SOA) qui permet une personnalisation aisée pour différents types de périphériques et d’applications

– l’échange de données brutes et d’informations prétraitées entre des systèmes intégrés dans des capteurs et des appareils de terrain et des systèmes ERP, MES et de visualisation de processus (IHM)

– la sécurité des données plus robuste

Showroom de l’Internet des Objets (SIdO) 2019 ►1,5 min

Showroom de l’Internet des Objets (SIdO) 2019 ►1,5 min

Cette année nous nous sommes rendus au SIdO 2019. Pour cette 5ème édition, le showroom de l’internet des objets (SIdO) a intégré la robotique en plus de l’Intelligence Artificielle (IA), et de l’IoT (Internet of Things). Les conférences étaient résolument orientées industrie du futur et importance des données, les robots ont pris place (d’ailleurs saviez-vous que pepper le robot arrive dans les gares SNCF ?),  découvrez en quelques images à quoi pourra ressembler un espace où vivent humains et robots !

Et si vous souhaitez tout comprendre de l’IA consultez notre article de blog => Prenons le temps de bien comprendre ces 2 lettres : IA

Bon visionnage !

    Concours Sharing & Reuse : Apitech participe à la transformation numérique de l’état

    Concours Sharing & Reuse : Apitech participe à la transformation numérique de l’état

    Le concours Sharing & Reuse Awards 2019 s’adresse aux administrations publiques européennes, nationales, régionales ou locales qui cherchent à réduire les coûts, à accroître leur efficacité et à favoriser l’interopérabilité en réutilisant, partageant ou développant conjointement des solutions informatiques qui répondent aux exigences communes.

    Pour la seconde édition du concours “Sharing & Reuse Awards” (organisé par le programme ISA²), nous avons participer aux côtés du Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire (MTES) !

    « Web conférence interministérielle » concourt dans la catégorie services informatiques partagés ayant le plus grand impact sur les citoyens et les entreprises

     Voici les éléments qui constituent notre participation au concours :

     

    PERIMETRE

    Pourquoi une plateforme de web conférence interministérielle ?

    Le système de webconférence est dirigé par les autorités françaises pour :

    • Développer le travail collaboratif entre ses différents services et départements,
    • Faciliter la coopération entre les agents de l’Etat et les autres services publics (y compris association et structures privées)
    • Améliorer les relations entre les services publics français, les citoyens, les entreprises et toutes les organisations de la société civile.

    La plateforme de webconférence interministérielle est une collection d’applications interconnectées, basées sur de l’open source et compatibles WebRTC. Elle permet aux responsables et agents de l’Etat français, depuis un poste de travail connecté au RIE (Réseau Interministériel de l’Etat) de créer et de rejoindre des réunions en ligne directement à partir d’un navigateur web et comprend des fonctionnalités additionnelles comme :

    • Le partage d’écran
    • L’édition collaborative de documents en temps réel
    • La messagerie instantanée

    Naturellement, cette plateforme est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de sécurité du système d’information français. La sécurité des échanges de données audio / vidéo a été approuvé par l’Agence Nationale de la Sécurité des Système d’Information (ANSSI).

    « Aujourd’hui, le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire et son partenaire de longue date APITECH, qui a en charge le développement et la maintenance de ce projet, a réussi à le rendre public et disponible auprès de tous nos partenaires et organisations externes à l’Etat en développant de nouvelles applications et modules en complément de ceux fournis par Jitsi. »

    Ces nouvelles applications contribuent à renforcer la sécurité de la plate-forme en accordant le droit de créer des réunions en ligne uniquement aux responsables et agents des ministères français (grâce aux procédures d’identification).

    Le service est actuellement utilisé par 9 ministères. En 2018, on recense 16 500 conférences et 48 000 participants sur la plateforme de webconférence interne.

    BENEFICES

    Quels sont les impacts de la webconférence interministérielle sur les administrations publiques impliquées ?

    La solution, disponible depuis décembre 2016, a engendré des plans locaux d’équipement des ordinateurs de bureau (microphone, webcam) et parfois des optimisations de réseaux pour les premiers départements impliqués dans la communauté. L’enquête de déploiement et d’utilisation d’avril 2018 gérée par la DINSIC et les statistiques du service disponibles en ligne révèlent que :

    • La solution est déployée dans 18 régions du territoire national
    • Dans 3 nouvelles grandes régions, les autorités locales ont déployé jusqu’en 2017 un total d’environ 4 000 équipements (microphone, webcam)
    • En moyenne 543 réunions de collaboration par mois sont organisées avec la solution avec une moyenne de 3 utilisateurs par web conférence qui durent environ une heure. Cela représente de 500 à 1 000 trajets professionnels en moins, soit environ 3 000 heures économisées chaque mois
    • Cette solution contribue à éviter les accidents de la route et les maladies professionnelles liées à la fatigue et au stress (induites par de trop nombreux déplacements)
    • Une réduction de l’empreinte carbone, de l’entretien et de la réparation du parc de véhicules.

    Pour un déploiement de 5 000 équipements début 2018, le déploiement est estimé à environ 10 000 équipements début 2019.

    Quel sera l’impact du service pour les utilisateurs finaux ?

    La promesse de cette solution est d’accélérer et alléger les procédures administratives des services publics aux entreprises et aux citoyens grâce au développement de la collaboration au sein des départements de l’État et à la coopération avec d’autres acteurs des services publics. Ces évolutions devraient également améliorer la qualité des services fournis au public grâce à des décisions plus coopératives et consensuelles entre les acteurs du service public.

    Des expériences ont été lancées afin d’offrir aux candidats qui ne peuvent pas se déplacer ou qui vivent dans des régions isolées, en cas de recrutement ou d’examen, de nouveaux moyens d’accéder à leur dossier.

     

    TECHNOLOGIES

    Quelle est l’architecture du service ? Quelles sont les technologies utilisées ?

    La plate-forme de webconférence interministérielle est basée sur le projet open source Jitsi. Cette application MVC Node.js est basée sur le Framework Express.js. Elle constitue le point d’entrée de la plate-forme et interagit avec le reste des applications Jitsi.

    Le service est rendu évolutif par de l’équilibrage de charge (load balancing) entre deux serveurs physiques selon le nombre de conférences sur chaque serveur.

     

    Le service repose principalement sur la technologie WebRTC pour le transfert de flux média entre les utilisateurs. Dans ce cas, l’application de routage vidéo Jitsi-videobridge SFU (Selective Forward Unit) gère les flux selon les participants. L’évolutivité est prise en charge par le calcul du nombre de conférences sur chaque SFU. Plus d’informations ici : https://github.com/jitsi/lib-jitsi-meet/blob/master/doc/tokens.md

    La plate-forme de webconférence interministérielle utilise également les logiciels open source NGINX, Prosodie, Etherpad et MongoDB.

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    Apitech a participé à une aventure riche en défis, rencontres et solidarité !

    Apitech a participé à une aventure riche en défis, rencontres et solidarité !

    C’est avec l’équipage 212, composé de Bertrand et Mathis (étudiants de l’ENSAM Aix-en-Provence), qu’Apitech a pu vivre l’aventure du rallye Babel Raid 2019 en tant que sponsor fièrement affiché sur leur Peugeot 104 rénovée ! Durant 6 jours ils ont traversé le désert marocain, participé à des défis de rapidité et de solidarité, mangé des insectes (légende ou réalité ?).

    Grâce à cette aventure les collaborateurs d’Apitech ont pu s’unir pour les soutenir ! C’était également l’occasion de rencontrer les étudiants et professeurs de l’université de Khouribga, chère à notre cœur !

    L’Ecole National des Sciences Appliquées (ENSA) de Khouribga (Maroc) forme des ingénieurs d’état pluridisciplinaires. Notre participation dans certaines formations locales, ainsi que notre présence aux évenements “Open Source Days”, nous ont permis de nouer une relation durable avec cet établissement renommé !

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    Nous recherchons un(e) : Développeur(se) Logiciel Libre (Linux, Mozilla)

    Nous recherchons un(e) : Développeur(se) Logiciel Libre (Linux, Mozilla)

    Qui sommes-nous ?

    Entreprise de Services du Numérique depuis 1991, Apitech recherche et développe des solutions spécifiques s’adaptant aux contraintes systèmes et métiers.

    Basée à Lyon 9ème et composée de 15 collaborateurs Apitech te propose de rejoindre une équipe à multiples compétences, collaborative et menant des projets d’envergure.

    Membre de l’Adullact depuis de nombreuses années, Apitech est également acteur de la transformation numérique auprès des administrations et collectivités territoriales grâce au développement de logiciels basés sur un socle OpenSource.

    Cette offre en CDI est destinée à renforcer notre équipe basée en région lyonnaise.

     

    Profil technique recherché / hard skills :

    • Tu as un profil orienté logiciel libre, avec de bonnes notions en PHP, HTML5 et JavaScript
    • Tu as l’habitude de travailler avec Mercurial & Git
    • Tu as éventuellement quelques connaissances des composants XPCOM au travers des langages XUL, RDF, C, C++

    Exemples de missions à mener :

    • Administration du courrielleur Thunderbird
    • Développements Mozilla dans le cadre de personnalisations

     

    Ta façon d’être / tes soft skills :

    A l’aise avec les technologies et les pratiques standards actuelles, tu as à cœur le respect des bonnes pratiques du développement. Tu es motivé(e), curieux(se) et ton autonomie te permet d’évoluer et de t’adapter facilement. Tu t’empares facilement d’un projet pour y apporter tes idées et solutions, tout en prenant le recul nécessaire pour dialoguer avec les équipes et directions avant toute action. Ton aisance relationnelle te permet de facilement dialoguer et prendre en compte les demandes des utilisateurs.

    La confiance, le respect et la bonne humeur sont des valeurs fondamentales !

     

    Informations complémentaires :

    • Bac+5 avec une première expérience significative OU Bac +3 et 2 ans d’expérience dans un poste similaire
    • Salaire selon profil et expérience
    • CDI
    • Prise de poste dès que possible

     

    113 rue Marietton, 69009 Lyon – 04 78 43 49 30
    Envoie ton CV à jobs@apitech.fr ou postule via le formulaire ci-dessous.
    Accessible en métro D – arrêts Gorge de Loup/Valmy

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